Johanna Holmberg i Malmö är en av många SJ-kunder som satt vaken inpå småtimmarna under natten till onsdagen och försökte boka tågbiljetter till jul. Hon ska resa till sin familj i Alvesta – men vid niotiden på onsdagsmorgonen hade hon bara fått tag i biljett för ena resvägen. – Man känner en otrolig frustration, säger hon. Även Erik Rodén, som ska resa från Stockholm till Åre, fick kämpa i timtal. – Sidan började ladda långsamt och sen kraschade det totalt. Hör de drabbade resenärerna berätta om biljettkaoset i spelaren ovan.