Postnord är ute på turné för att bemöta kundernas klagomål på plats. Bland annat har nya tullregler och avgifter lett till att många importpaket blivit liggande och returneras. Det har också varit en stor omställning för företaget att gå från mest brevhantering till mest paketdistribution. På torsdagen var turnén i Linköping, där TV4Nyheterna bland annat träffade Postnords distributionschef Erica Ahlquist.